Fraktpolicy
Leveranspolicy – Vasaboden.se
Leveranssätt
Vi levererar våra beställningar med DHL. Privatpersoner får sina paket skickade till närmaste ombud (Service Point) med SMS-avisering, medan företag får leverans direkt till företagsadress som företagspaket. Du som kund väljer fraktsätt i samband med att du slutför din beställning.
Mindre beställningar, som exempelvis enstaka graverade skyltar eller medaljer, skickas i vadderat kuvert med Posten. Även detta väljs i samband med att du slutför din beställning.
Det går även bra att välja ”Hämta i butik” vid beställning. Vår butik finns i centrala Göteborg på Norra Ågatan 10.
Startkostnad för gravyr
För produkter som ska graveras/tryckas tillkommer en startkostnad. Startkostnaden kan variera beroende på vilket slags föremål/material det är som ska graveras.
Startkostnaden innefattar; Uppsättning av digital gravyrfil, framtagande och förberedande av material, inställning av gravyrmaskin samt puts och paketering.
Startkostnaden gäller per order. Du kan alltså beställa 1 eller 100 skyltar, det är ändå endast en (1) startkostnad.
Fraktkostnad
Vi tillämpar en fast fraktkostnad per beställning inom Sverige. Kostnaden visas i kassan.
Vid leveranser till andra länder gäller särskilda fraktkostnader och ett minimumorderbelopp på 5000 kr – kontakta oss för offert innan beställning.
Leveranstider
Normal produktionstid är upp till 7 arbetsdagar, därefter tillkommer DHL:s leveranstid.
Specialtillverkade produkter som pins, tygmärken, logoband och specialmedaljer har en leveranstid på ca 4–6 veckor efter godkänt korrektur.
Om du har bråttom erbjuder vi expresshantering (inom 3 arbetsdagar) – välj detta i kassan, men kontakta oss först för att säkerställa att produkterna finns i lager. Vid expresshantering tillkommer DHL:s ordinarie frakttid.
Vid större beställningar över 5000 kr kan vi inte garantera expresshantering.
Vi ansvarar inte för eventuella förseningar som orsakas av fraktbolaget.
Ej uthämtade eller ej levererbara paket
Om du inte hämtar ut ditt paket debiteras du en avgift för att täcka våra frakt- och hanteringskostnader.
För företag debiteras extra kostnader vid leveranshinder (t.ex. om ingen finns på plats vid leverans) enligt DHL:s gällande prislista.
Om du ångrar ett köp efter att vi skickat ditt paket måste du hämta ut det och returnera det, annars debiteras avgiften på 350 kr. (Gäller ej graverade produkter som inte kan returneras.)
Transportskador
Om din försändelse är skadad ska du omedelbart anmäla detta vid uthämtning hos ombudet.
Om du upptäcker skadan senare ska du kontakta oss på info@vasaboden.se och bifoga bilder på både den skadade varan och emballaget.
Spara alltid förpackningen tills ärendet är avslutat.
